Pourquoi n'ai-je pas reçu ma prime de bienvenue ou de parrainage ?

Les primes de bienvenue ou de parrainage sont automatiquement versées au moment de l'activation du compte, c'est à dire au moment de son ouverture.

Les primes ne sont pas cumulables.

Attention : l'ensemble des conditions de l'offre doivent être respectées pour bénéficier des récompenses Parrainage (vous pouvez consulter les conditions du parrainage au sein de la rubrique "Parrainage" de votre Espace Client, puis sous "Conditions de l'offre" en bas de la page.). 

Ainsi, si votre compte n'a pas été crédité et que vous avez bien saisi votre code offre ou votre code de parrainage lors de la souscription de votre compte, nous vous invitons à contacter votre Service Client.

Si vous êtes également parrain, le versement de la récompense Parrainage sera effectué le jour de l'ouverture effective du compte de votre filleul.

Certains compléments de prime ont une date de versement différée, consultez les conditions générales de l'offre pour le vérifier.